½Ö¿ëÂ÷, ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ 1À§ ¼±Á¤ ±â³ä À̺¥Æ®
ÀÔ·Â 2003-08-05 11:43 ¼öÁ¤ 2003-08-09 11:48
[º¸µµÀÚ·á 8.5] ½Ö¿ëÀÚµ¿Â÷(´ëÇ¥ ¼ÒÁø°ü, www.smotor.com)°¡ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) RVºÎ¹® 1À§·Î ¼±Á¤µÈ °ÍÀ» ±â³äÇØ 8¿ù ÇÑ´Þ µ¿¾È¡¸Ã¼¾î¸Ç¡¹,¡¸·º½ºÅÏ¡¹,¡¸ÄÚ¶õµµ¡¹±¸ÀÔ °í°´¿¡°Ô Ư±ÞÈ£ÅÚ ¼÷¹Ú±Ç ÆÐÅ°Áö, Áß°íÂ÷ º¸»ó Áö¿ø, ¿¡¾îÄÁ ¹«»óÀåÂø µîÀÇ °í°´ °¨»ç Æ佺Ƽ¹úÀ» ½Ç½ÃÇÑ´Ù°í 5ÀÏ ¹àÇû´Ù.
À̹ø Çà»ç´Â 8¿ù ÇÑ ´Þ°£¡¸Ã¼¾î¸Ç¡¹°ú¡¸·º½ºÅÏ¡¹À» Ãâ°íÇÏ´Â ¸ðµç °í°´¿¡°Ô ¼¿ï ½Å¶óÈ£ÅÚ ½ºÀ§Æ®·ë ¶Ç´Â Á¦ÁÖ ½Å¶óÈ£ÅÚ µð·°½º·ë 2¹Ú3ÀÏ ¹«·á¼÷¹Ú±ÇÀÌ ±âº» Á¦°øµÇ¸ç,¡¸Ã¼¾î¸Ç¡¹±¸ÀÔ °í°´¿¡°Ô´Â ÃÖÀå 12°³¿ù ¹«ÀÌÀÚ ÇÒºÎÆǸÅ, ¡¸·º½ºÅÏ¡¹±¸ÀÔ °í°´¿¡°Ô´Â Áß°íÂ÷ º¸»ó Áö¿øÀ¸·Î 30¸¸¿øÀÇ Â÷·® °¡°Ý ÇÒÀÎ ÇýÅÃÀ» ÇÔ²² Á¦°øÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ,ÄÚ¶õµµ ±¸ÀÔ °í°´Àº ½Ã¿øÇÑ ¿©¸§³ª±â¸¦ À§ÇÑ ¿¡¾îÄÁ ¹«»óÀåÂø ÇýÅÃÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ü¾î¸Ç°ú ·º½ºÅÏ ±¸ÀÔ °í°´¿¡°Ô Á¦°øµÇ´Â ¼÷¹Ú±Ç ÆÐÅ°Áö´Â ½Å¶óÈ£ÅÚ ½ºÀ§Æ®·ë Åõ¼÷ °í°´À» À§ÇÑ ¼ºñ½ºÀÎ Á¶½ÄºßÆä Á¦°ø(¡¸Ã¼¾î¸Ç¡¹°í°´¿¡°Ô´Â ¼®½ÄºßÆä Ãß°¡), Åõ¼÷°´¸¸ Àü¿ëÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÏ´Â ±¹³» ÃÖ°í±Þ ¼ö¿µÀå°ú ±¹³» ÃÖ´ë ÈÖÆ®´Ï½º Ŭ·´ ¹«·á ÀÌ¿ë, °´½Ç³» ¹«·á¿µÈ ½Ãû, VIPÀü¿ë EFL ¶ó¿îÁö ¹«·á ÀÌ¿ë, Welcome Drink ¹«·á Á¦°ø µîÀÇ ÇýÅÃÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
½Ö¿ëÀÚµ¿Â÷ °ü°èÀÚ´Â "NCSI(±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ)¿¡¼ 2003³â 2/4ºÐ±âºÎÅÍ Ã³À½À¸·Î Á¶»çµÈ RVºÎ¹®¿¡¼ ½Ö¿ëÂ÷°¡ 1À§¸¦ ±â·Ï, ¸í½Ç»óºÎÇÑ ´ëÇѹα¹ ÃÖ°íÀÇ RVÀü¹® ±â¾÷ÀÓÀ» °í°´µé·ÎºÎÅÍ °øÀÎ ¹ÞÀº °Í¿¡ ´ëÇÑ »çÀºÀÇ Àǹ̷ΠÀ̹ø Çà»ç¸¦ ÁغñÇß´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(National Customer Satisfaction Index : NCSI)´Â ±¹³»¿Ü¿¡¼ »ý»ê, ±¹³» ÃÖÁ¾ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÆǸŵǰí ÀÖ´Â Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇØ ÇØ´çÁ¦Ç°À» Á÷Á¢ »ç¿ëÇØ º¸°í ÀÌ Á¦Ç°°ú °ü·ÃµÈ ¼ºñ½º¸¦ ¹Þ¾Æ º» °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·¼öÁØÀÇ Á¤µµ¸¦ ¸ðµ¨¸µ¿¡ ±Ù°ÅÇÏ¿© ÃøÁ¤, °è·®ÈÇÑ ÁöÇ¥¸¦ ¸»ÇÑ´Ù.
ÇÑÆí ½Ö¿ëÂ÷´Â À̹ø Çà»ç¸¦ ÅëÇØ Áö³ 7¿ù Ưº°¼Òºñ¼¼À² Á¶Á¤À¸·Î ÀÎÇØ Ãâ°í¸¦ ¹Ì·ï '¾÷±×·¹ÀÌµå ½ºÀ§Æ® ¼¸Ó Æ佺Ƽ¹ú' ÇýÅÃÀ» ¹Þ±â ¾î·Á¿öÁø °í°´µé¿¡°Ô ÃÖ´ëÇÑÀÇ ±¸ÀÔ ÇýÅÃÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÚ¼¼ÇÑ Çà»ç ³»¿ëÀº ½Ö¿ëÀÚµ¿Â÷ ȨÆäÀÌÁö(www.smotor.com)³ª °¡±î¿î ¿µ¾÷¼Ò(1588-3455)·Î ¹®ÀÇÇÏ¸é µÈ´Ù.
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒÀ¯±Ç ¹× ÀúÀÛ±ÇÀº ¿ÀÅäŸÀÓÁî¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹«´ÜÀüÀç, º¯Çü ¹«´Ü¹èÆ÷ ÇÒ °æ¿ì ¹ýÀû Á¶Ä¡¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.