[ºÎºÐÁ¤ºñ¾÷ °æ¿µ&¸¶ÄÉÆÃ] 15.°í°´¼ºÇ⺰ ¼ºñ½º Àü·«
ÀÔ·Â 2003-08-08 22:21 ¼öÁ¤ 2004-01-05 16:18
Á¤ºñ¾÷Àº ¼ºñ½º¾÷ÀÌ´Ù. °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º´Â ÀÏ»óȵŠÀÖÀ¸¸ç »ýÈ°ÀÇ ÀϺÎÀÌ´Ù. ±×·¯³ª °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼´Â Á¤ºñ¾÷¼Ò·ÎºÎÅÍ ¹Þ´Â ¼ºñ½º°¡ »õ·Î¿î °æÇèÀÌ´Ù. ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ±â´ë´Â °í°´ÀÇ À¯Çü¿¡ µû¶ó ¶Ç´Â ¼ºñ½ºÀÇ Á¾·ù¿¡ µû¶ó ´Ù¸£°Ô ³ªÅ¸³´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ÀÇ ±â´ë¼öÁØÀ» Á¤È®ÇÏ°Ô ÀνÄÇÏ°í ÀûÀýÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÔÀ¸·Î½á °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º´Â ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼ºñ½º»ê¾÷¿¡¼ÀÇ °í°´Àº °æÁ¦Àû °í°´£¬ À±¸®Àû °í°´£¬ °³ÀÎÀû °í°´£¬ ÆíÀÇÀû °í°´ÀÇ 4°¡Áö·Î ºÐ·ùÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡ã°æÁ¦Àû °í°´
¾÷¼Ò ÀÌ¿ë ¶§ ÀÚ½ÅÀÌ Ãß±¸ÇÏ´Â °¡Ä¡¸¦ ±Ø´ëÈÇÏ·Á´Â °í°´ÀÌ´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ ÅõÀÚÇÑ µ·£¬ ½Ã°££¬ ³ë·Â µî¿¡ ´ëÇÏ¿© ÃÖ´ëÇÑÀÇ È¿°ú¸¦ ¾òÀ¸·Á´Â °í°´ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °í°´Àº ´ëºÎºÐ °æÀï»çÀÇ Á¦Ç°°ú °¡°Ý µîÀÇ Á¤º¸¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ²Ä²ÄÇÏ°í ±î´Ù·Ó°Ô ºñ±³Çϴ Ư¼ºÀ» °®°í ÀÖ´Ù. ´ëºÎºÐ Á¤ºñ¾÷¼Ò´Â ´Ù¸¥ ¾÷¼Ò¿ÍÀÇ °¡°Ýºñ±³£¬ °¡°ÝÇÒÀÎ ¿ä±¸£¬ Ä«µå»ç¿ë£¬ ¿©·¯ ºÐ¾ßÀÇ ¾÷¼ÒÀÇ ÀÌ¿ë µîÀÇ Æ¯¼ºÀ» °¡Áø °æÁ¦¼ºÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â °í°´À» ¹Ý±âÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ °°Àº °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ¾ó¸¶³ª ÃæÁ·½ÃÄÑÁִ°¡¿¡ µû¶ó ¼ºñ½ºÀÇ °æÀï·ÂÀº ºñ·ÊÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ¸í½ÉÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¡ãÀ±¸®Àû °í°´
¾÷¼Ò ÀÌ¿ë ¶§ À±¸®ÀûÀÎ Ãø¸é¿¡ Å« ºñÁßÀ» µÎ´Â °í°´ÀÌ´Ù. ÀÌ·± °í°´À» À¯Ä¡Çϱâ À§Çؼ´Â À̹ÌÁö°¡ ±ú²ýÇÏ°í À±¸®ÀûÀÌ¿©¾ß ÇÏ¸ç ¼ºñ½º Á¦°ø ¶§ À±¸®ÀûÀÌ°í °øÀÍÀûÀÎ Ãø¸é°ú ¿¬°èÇÏ´Â °Ô ÁÁ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ¸ÅÃâÀÇ ÀÏÁ¤ ºÎºÐÀ» º¹Áö±â±ÝÀ¸·Î Ã⿬ÇѴٰųª °í°´ÀÌ Á¤ºñ ¸¸Á· ¶§ Áö±ÞÇÏ´Â ºÀ»ç·á¸¦ ¸ð¾Æ ºÒ¿ì ÀÌ¿ôÀ» µ½´Â µîÀÇ »çȸÀû ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ÀÌ´Ù. ¹°·Ð Á¤ºñ¾÷¼ÒÀÇ Æ¯¼º»ó »çÈÄ°ü¸®£¬ Á¤Ç°»ç¿ë£¬ Á¤Á÷ÇÑ °¡°Ý µîÀÇ ½ÃÇ൵ ÀÌ¿¡ Æ÷ÇԵȴÙ.
¡ã°³ÀÎÀû °í°´
»óÈ£ À¯´ë³ª ´ëÀΰü°è¸¦ ¼±È£ÇÏ´Â °í°´À¸·Î ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹ÞÀ» ¶§ ¸ðµÎ¿¡°Ô µ¿ÀÏÇÏ°Ô Á¦°øÇÏ´Â ÀÏ·üÀûÀÌ°í Çü½ÄÀûÀÎ ¼ºñ½ºº¸´Ù´Â ÀڽŸ¸À» ¾Ë¾ÆÁÖ°í ÀÎÁ¤¹Þ°íÀÚ ÇÏ´Â °í°´ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °í°´Àº °í°´ÀÇ À̸§À» ºÒ·¯ÁÖ°í ĪÂùÇÏ¸ç ¼ºñ½º Á¦°ø ¶§ °¡±ÞÀû ´Ù¸¥ °í°´¿¡ ºñÇØ ¿ì¼± ¹è·ÁÇÏ´Â ÀÚ¼¼°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
ÃÖ±ÙÀÇ ¼ºñ½ºÀÇ ¸¶ÄÉÆà °æÇâÀº °³ÀÎȵǰí ÀÖÀ¸¸ç °í°´ °³ÀÎÀÇ Æ¯¼º¿¡ µû¸¥ ¸ÂÃã ¼ºñ½º¸¦ Ãß±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â °í°´ Á¤º¸¸¦ È°¿ëÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Â÷¿ø¿¡¼ È°¼ºÈµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç ȨÆäÀÌÁö ÀÌ¿ë ¶§ `000´Ô ȯ¿µÇÕ´Ï´Ù'´Â ¹®±¸¿Í ¿£Áø¿ÀÀÏ ±³È¯ µî °¢Á¾ ¿¹¹æÁ¡°Ë »çÇ×À» ÇÚµåÆù ¹®ÀÚ¸Þ½ÃÁö·Î ¹ß¼ÛÇÏ´Â °ÍÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¿¹ÀÌ´Ù.
¡ãÆíÀÇÀû °í°´
¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹ÞÀ½¿¡ ÀÖ¾î °í°´ ½º½º·Î ÆíÀǼºÀ» Áß¿ä½ÃÇÏ´Â °í°´À¸·Î ÀÚ½ÅÀÇ ÆíÀǸ¦ À§Çؼ¶ó¸é Ãß°¡ÀÇ ºñ¿ëÀ» ÁöºÒÇÏ´Â °ÍÀ» ¸¶´ÙÇÏÁö ¾Ê´Â °í°´À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µç´Ù¸é ¿¬°£ ȸ¿øÁ¦¸¦ È°¿ëÇѴٰųª Á¤ºñ ¹× °Ë»ç ¶§ ÀÚÅÿ¡¼ Â÷ÀÇ Àεµ^Àμö¸¦ ¿ä±¸ÇÏ´Â °í°´ÀÌ¶ó º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
°í°´Àº ÀÌ °°Àº Ư¼º¿¡ µû¶ó 4°¡Áö·Î ºÐ·ùÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °¢°¢ÀÇ °í°´ ¼Ó¼ºÀ» ÆľÇÇÏ°í ¾÷¼Ò¿¡¼ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹Þ´Â °í°´º° ¼Ó¼º¿¡ µû¶ó ÀûÀýÇÑ ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀ» °³¹ß£¬ ½ÃÇàÇÑ´Ù¸é °í°´¸¸Á·Àº ±Þ¼ÓÇÏ°Ô Çâ»óµÉ °ÍÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â Á¤ºñ¾÷°è¿¡µµ °í°´°ú Â÷ÀÇ Á¤º¸¸¦ È°¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î±×·¥µéÀÌ ¼±º¸ÀÌ°í ÀÖÁö¸¸ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Ãø¸é¿¡¼ º»´Ù¸é ¾ÆÁ÷ ¹Ì¹ÌÇÑ ¼öÁØÀÌ´Ù. ÀÌ´Â Á¤ºñ¾÷°è¿¡¼ ÄÄÇ»ÅÍ°¡ Àß È°¿ëµÇÁö ¸øÇϴ ȯ°æÀûÀÎ ¹®Á¦¿¡µµ ±âÀÎÇÏ°í ÀÖÀ½Àº ¸Å¿ì ¾Æ½¬¿î ºÎºÐÀÌ´Ù.
Á¤ºñ¾÷°è¿¡µµ °í°´ÀÇ ¼Ó¼º°ú ¿ä±¸¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´ÀÇ Á¤º¸¿Í ±¸¸ÅÇàÅ µîÀ» ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µµ±¸¿Í ±â¹ýÀÌ °³¹ßµÇ°í È°¹ßÇÏ°Ô »ç¿ëµÊÀ¸·Î½á ¾÷°è°¡ ¹ßÀüÇÏ´Â ³»ÀÏÀ» ±â´ëÇØ º»´Ù. ÀÌ°ÍÀº ¾÷°è°¡ Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÒ °¡Àå ÇÙ½ÉÀûÀÎ »çÇ× Áß ÇÑ°¡ÁöÀÌ´Ù.
ÃÖ¼ºÈñ<Çѱ¹ÀÚµ¿Â÷°æ¿µÄÁ¼³ÆÃ±×·ì ´ëÇ¥ ÄÁ¼³ÅÏÆ® afcsh@hotmail.com 02-991-8522¡µ
*ÀÌ ±ÛÀº Çѱ¹ÀÚµ¿Â÷°æ¿µÄÁ¼³Æñ׷쿡 ¼ÓÇØ ÀÖ´Â 6ÀÎÀÇ Àü¹®°¡°¡ °øµ¿À¸·Î ÁýÇÊÇÕ´Ï´Ù.
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒÀ¯±Ç ¹× ÀúÀÛ±ÇÀº ¿ÀÅäŸÀÓÁî¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹«´ÜÀüÀç, º¯Çü ¹«´Ü¹èÆ÷ ÇÒ °æ¿ì ¹ýÀû Á¶Ä¡¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.